Затопили соседи фото: Затопили квартиру: когда сосед сверху – Соседи затопили (4 фото)

Содержание

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция :: Жилье :: РБК Недвижимость

Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда. Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива

Фото: Ulrich Niehoff/Globallookpress

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по

возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

что делать и куда обращаться

split

Соседи затопили квартиру? Во время непредвиденных ситуаций главное – не нервничать, взять себя в руки и действовать согласно пошаговой инструкции, приведенной в статье. Поддавшись эмоциям, сложно действовать рационально, а значит, причиненный ущерб может быть больше. Житейские советы и полезные юридические рекомендации помогут призвать к ответу виновника потопа.

Экстренные мероприятия

Вооружившись доступным руководством, состоящим из 7 простых шагов, можно свести к минимуму финансовые потери и избежать досадных ошибок при фото и видеофиксации, а также документальном оформлении последствий потопа.

Шаг первый

Необходимо полностью обесточить квартиру. Может ввести в заблуждение небольшой, на первый взгляд, масштаб бедствия в виде расплывшегося пятна на потолке. Однако находится ли вода внутри стен, и есть ли в связи с этим опасность короткого замыкания, при беглом осмотре сказать сложно. Поэтому, выключив рубильник в электрическом щитке, жильцы затопленных квадратных метров будут гарантированно защищены от удара током.

Шаг второй

Как можно быстрее обнаружить и устранить источник протечки воды:

обратиться к соседям сверху;
перекрыть воду самостоятельно, если есть доступ к запирающему крану в подъезде дома;
вызвать аварийную службу, если два первых способа не сработали.

Действительно, соседей может не оказаться дома, либо они будут утверждать, что к протечке воды не имеют никакого отношения, а к запирающему крану общего стояка доступ бывает ограничен. При таких условиях, ожидая приезда аварийной бригады, не нужно терять ценного времени, а перейти к третьему шагу.

Шаг третий

Спасти ценные вещи. Имущество, расположенное на нижних ярусах мебели, вплотную прикрепленное к стенам, следует переложить в сухое безопасное место:

денежные средства;
документы;
дорогостоящие картины;
фотографии, не подлежащие восстановлению;
негабаритная бытовая техника и иные ценные предметы.

Шаг четвертый

Если соседи сверху затопили квартиру, желательно предупредить о бытовых неприятностях соседей снизу. Во-первых, жильцы успеют принять меры по спасению ценного имущества. Во-вторых, в случае, если их квартира не пострадала, они вполне могут быть свидетелями при составлении акта о затоплении.

Шаг пятый

Требуется зафиксировать последствия залива квартиры. Для этой цели подойдет фото и видеосъемка. В идеале – использовать оба эти способа фиксации.

Рекомендуется самостоятельно запечатлеть следы залива, помимо фотографий и/или видеосъемки изготовленных представителями управляющей компании. Затопление квартиры – это происшествие, часто имеющее отдаленные последствия в виде поведенных от воды дверей, расклеившейся мебели и иных неприятных моментов, которые могут остаться незамеченными при составлении акта.

Шаг шестой

Вызвать представителей управляющей компании для составления акта о затоплении квартиры. Комиссия, уполномоченная составлять акт, должна осмотреть жилое помещение до ликвидации последствий протекания воды.

Шаг седьмой

Пригласить 2-3 свидетелей, которые могли бы присутствовать при составлении комиссией акта о затоплении квартиры.

Соседи, жилые помещения которых также пострадали от протекания воды, не могут выступать свидетелями, как лица заинтересованные.

Акт о затоплении жилого помещения – нюансы оформления

Единой формы акта о затоплении квартиры законом не предусмотрено. Тем не менее существуют определенные правила оформления документа, придерживаясь которых, пострадавшие от затопления жильцы существенно увеличивают шансы на положительный исход дела:

В состав комиссии, составляющей Акт, должен входить инженерно-технический персонал. При несоблюдении этого требования акт о затоплении может быть признан судом недействительным.
В Акте в обязательном порядке необходимо обозначить источник протекания воды с детальным его описанием. Иначе в дальнейшем в судебном порядке крайне сложно будет установить виновника залива жилого помещения.
Причинно-следственная связь между выявленной причиной залива и имеющимися повреждениями – ключевой пункт Акта, без указания которого, шансы возместить ущерб в суде стремятся к нулю.

Акт о затоплении, утвержденный главным инженером эксплуатирующей организации и подписанный всеми членами комиссии, заверяется печатью УК и вручается под подпись обеим сторонам спора.

Предъявление требований к виновнику залива жилплощади

Спустя пару дней, когда эмоции поутихнут, и станут отчетливо видны последствия потопа, самое время начать переговоры с его виновником. Увы, редким исключением является ситуация, при которой стороны мирно и уважительно решают проблему оценки поврежденного имущества после затопления.

Досудебный порядок

В превалирующем большинстве случаев владельцу залитой жилплощади приходится обращаться к независимому эксперту для выяснения оценки рыночной стоимости восстановительного ремонта в результате залива квартиры. После проведения соответствующей экспертизы на руках у владельца затопленной квартиры будет письменный отчет эксперта.

О дате, времени проведения экспертизы необходимо заблаговременно оповестить виновную сторону заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Далее, необходимо предъявить виновнику требования о возмещении ущерба в форме досудебной претензии. Надо сказать, что досудебный порядок урегулирования споров обязательным для лица, пострадавшего от затопления, не является. Однако эта процедура в ряде случаев позволяет избежать затяжных судебных разбирательств, что экономит финансовые и временные ресурсы обеим сторонам спора.

Порядок предъявления претензии:

В досудебной претензии требуется указать: способ выплаты денежных средств и период времени, в течение которого виновник обязан возместить ущерб.
Помимо досудебной претензии виновнику следует направить копии:

отчета независимого эксперта;
акта, составленного комиссией УК;
платежного документа, подтверждающего оплату услуг специалиста, проводившего экспертизу.

Претензию со всеми приложениями нужно направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Обращение в суд

Владелец жилого помещения, в котором произошло затопление, будет вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении убытков в связи с причинением вреда в следующих случаях:

отказа в удовлетворении требований о возмещении убытков;
их неполного удовлетворения;
игнорирования, оставления без ответа досудебной претензии.

При рассмотрении спора в судебном порядке к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе:

расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого может прибегнуть истец – владелец затопленных квадратных метров;
возмещение стоимости экспертизы, произведенной с целью выяснения оценки восстановительного ремонта в результате затопления квартиры.

Исходя из анализа сложившейся судебной практики, по делам этой категории добиться в судебном порядке возмещения морального вреда практически невозможно. В единичных случаях суд все же удовлетворял требования истца, однако размер компенсации морального вреда был крайне незначительным.

Если соседи сверху затопили квартиру, идти на обострение конфликта и сразу же обращаться в суд – не самое целесообразное решение. Разумнее и выгоднее сторонам спора, по возможности, урегулировать его миром. Так сторонам удастся сохранить: деньги, время, нервы и, что немаловажно, добрососедские отношения.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

split

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Шаг 1. Отключите электричество

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Шаг 7. Подайте исковое заявление

Подробнее на РБК:
https://realty.rbc.ru/news/5c1909fb9a794731ef10e0a…

Водная оказия: что делать, если вы затопили соседей

В многоквартирном доме существует два типа имущества – общее домовое и индивидуальное. За общее домовое имущество и его исправную работу несет ответственность управляющая компания, за индивидуальное – собственники квартир. Соответственно, для того чтобы определить виновника потопа и потенциального ответчика в случае подачи иска, нужно понять, что именно привело к затоплению.

Если потоп вызвала неисправность общего домового имущества (стояка, например), то нести ответственность будет управляющая компания. Но если потоп произошел из-за незакрытого или неправильно установленного крана, то отвечать за это будет собственник квартиры.

Если залив произошел во время ремонта, который осуществлял подрядчик (строительная организация) и у собственника квартиры был заключен договор с данным подрядчиком, то основным ответчиком все равно остается собственник квартиры!

В процессе судебного разбирательства возможно привлечь подрядчика как соответчика, либо третье лицо. Не исключено, что в таком случае судья заменит ответчика на данную строительную организацию. Кроме того, собственник квартиры также может выставить иск к компании, сотрудники которой осуществляли ремонтные работы и стали причиной залива. Однако если строительная компания является членом саморегулируемой организации, то при соответствующем отчете от комиссии, который подтвердит, что потоп вызвали действия сотрудников данной строительной организации, ущерб может возместить СРО.

Нередко потоп происходит в квартире, которую арендует третье лицо. В этом случае нужно обратить внимание, что собственник квартиры оплачивает капитальный ремонт, а наниматель – текущий ремонт. Так, при потопе владелец будет нести ответственность за неисправность в батареях и трубах, а наниматель – за незакрытый кран. Но это работает только в том случае, если квартира сдается официально с оформлением договора, где подобные вещи прописаны. Если же договора нет, то ответственность полностью лежит на хозяине.